Kjøpsvilkår

Om selskapet

Selskapet Liabella AB (559512-4131) har sitt hovedsete i Hässleholm, Sverige.

Postadresse:
Enhörningsvägen 2
28143 Hässleholm
Sverige

Dersom du ønsker å komme i kontakt med oss, send en e-post til info.kokglans@gmail.com med ditt spørsmål og dine kontaktopplysninger, så vil vi svare deg så snart som mulig.

Bestilling

Når du har fullført bestillingen din vil du motta en ordrebekreftelse på e-post.
I bekreftelsen finner du informasjon om produktene du har bestilt, priser, faktureringsadresse og leveringsadresse.

Dersom noe er feil i ordrebekreftelsen må du kontakte oss så snart som mulig på info.kokglans@gmail.com.

Avbestilling av ordre

Dersom du ønsker å avbryte bestillingen din må dette gjøres samme dag som kjøpet gjennomføres og før kundeservice stenger.

Vi kan dessverre ikke avbryte en ordre som allerede er behandlet eller sendt.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling dersom varen er utsolgt hos leverandør eller av andre forretningsmessige årsaker. I slike tilfeller vil kunden bli informert og eventuelle betalinger refunderes.

Levering

Normal leveringstid er 5–12 virkedager.

Bestillinger lagt inn i helgen sendes tidligst påfølgende mandag.

Forsinkelser kan forekomme på grunn av høy belastning hos transportører. Slike forsinkelser ligger utenfor vår kontroll.

Dersom leveransen blir vesentlig forsinket uten at du har blitt informert, vennligst kontakt oss på:

info.kokglans@gmail.com

Toll, avgifter og import

Produktene sendes direkte fra leverandør utenfor EU.

Ved kjøp er du som kunde importør av varen og kan derfor bli belastet med:

  • merverdiavgift (MVA)

  • tollavgifter

  • eventuelle fortollings- eller håndteringsgebyrer

Disse kostnadene fastsettes av norske myndigheter og transportør og er ikke inkludert i prisen på vår nettside.

Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at:

  • du står som mottaker og importør av varen

  • du kan bli belastet med importavgifter

Vi anbefaler at du sjekker gjeldende regler hos Tolletaten før du bestiller.

Priser

Alle priser på nettsiden kan endres uten varsel ved endringer i valutakurser, leverandørpriser eller ved eventuelle skrivefeil.

Angrerett

I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du sende en e-post til:

info.kokglans@gmail.com

Oppgi følgende informasjon:

  • navn

  • adresse

  • e-postadresse

  • ordrenummer

  • hvilke varer returen gjelder

Produktet må returneres innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om angreretten.

Kunden betaler returfrakten.

Produktet må returneres:

  • i original emballasje

  • i ubrukt tilstand

  • godt emballert

Ved bruk av angreretten kan vi gjøre fradrag i refusjonen dersom varen er brukt eller skadet.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

  • hygieniske produkter hvor forseglingen er brutt

  • spesialtilpassede produkter

  • varer som raskt forringes

  • forseglede lyd- eller bildeopptak hvor forseglingen er brutt

Reklamasjon

Dersom produktet er defekt eller skadet ved mottak må du kontakte oss så snart som mulig.

Send en e-post til:

info.kokglans@gmail.com

Oppgi:

  • navn

  • adresse

  • e-post

  • ordrenummer

  • beskrivelse av feilen

Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

Dersom feilen ikke kan repareres eller erstattes vil kjøpet bli refundert i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader som kan oppstå ved bruk av produktet.

Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll (Force Majeure), for eksempel:

  • naturkatastrofer

  • krig

  • myndighetsbeslutninger

  • streik

  • leverandørproblemer

Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre brukeropplevelsen.

En cookie er en liten tekstfil som lagres på datamaskinen din. Du kan når som helst deaktivere cookies i nettleseren din.

Personopplysninger

Når du handler hos oss behandler vi personopplysninger for å kunne:

  • gjennomføre kjøpet

  • levere varen

  • håndtere kundeservice

Opplysninger som kan lagres:

  • navn

  • adresse

  • telefonnummer

  • e-post

  • IP-adresse

  • kjøpshistorikk

Opplysningene deles kun med nødvendige samarbeidspartnere som:

  • betalingsleverandører (f.eks. Klarna)

  • transportører (f.eks. PostNord)

Opplysningene lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle avtalen eller etterleve lovkrav.

30 dagers fornøydgaranti

Vi tilbyr en 30 dagers fornøydgaranti.

Hvis du ikke er fornøyd med produktet kan du returnere det og få pengene tilbake.

Vilkår:

  • produktet må være i uåpnet originalemballasje

  • produktet må ikke være brukt

  • garantien gjelder i 30 dager fra mottak

Kontakt oss på info.kokglans@gmail.com for å benytte garantien.

Tvister

Dersom en tvist ikke kan løses mellom kunden og selskapet, kan saken bringes inn for:

Forbrukertilsynet / Forbrukerrådet

Du kan også sende klage via:

EU sin tvisteløsningsplattform
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tvister skal behandles i henhold til svensk lov.